網(wǎng)絡(luò)購物價格舉報(bào)受理量下降

2017年5月,恰逢“五一”、“端午”雙假期,全國12358價格監(jiān)管平臺受理價格舉報(bào)、投訴、信訪、咨詢共計(jì)65428件,受理量比上月增長9.7%,比去年同期增長6.9%。其中,價格舉報(bào)10285件,占總受理量的15.7%,同比增長34.7%;價格投訴6185件,占9.5%,同比增長6.4%;價格咨詢48904件,占74.7%,同比增長2.1%,價格信訪54件。

《分析報(bào)告》顯示,受理量前五的行業(yè)是停車收費(fèi)(11394件)、網(wǎng)絡(luò)購物(8737件)、商品零售(3867件)、物業(yè)管理(3584件)、交通運(yùn)輸(2863件)。其中,停車收費(fèi)問題的網(wǎng)絡(luò)輿情關(guān)注度較低,但平臺受理量較高,這說明全國12358價格監(jiān)管平臺已成為群眾反映停車收費(fèi)問題的主渠道。網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)價格舉報(bào)受理量自3月起連續(xù)兩個月下降,多家電商平臺按照價格主管部門要求調(diào)整了價格標(biāo)識和標(biāo)價方式,加強(qiáng)內(nèi)部管控,相關(guān)工作初顯成效。與上月相比,房地產(chǎn)、物業(yè)管理等行業(yè)價格問題呈上升趨勢,醫(yī)藥行業(yè)舉報(bào)受理量下降較多。

數(shù)據(jù)顯示,五一、端午期間市場價格秩序總體平穩(wěn),民眾出行熱情較高,交通運(yùn)輸和旅游等價格問題仍最受關(guān)注。其中,交通運(yùn)輸領(lǐng)域價格問題最多,占比為42.46%。其次為旅游領(lǐng)域,占比為17.02%。

對涉企收費(fèi)進(jìn)行專項(xiàng)整治反響熱烈

5月8日,國家發(fā)改委公開發(fā)布《關(guān)于開展涉企收費(fèi)檢查的通知》,在互聯(lián)網(wǎng)上反響熱烈,涉企收費(fèi)檢查話題討論量達(dá)27萬條。5月18日,國家發(fā)改委新聞發(fā)布會上解讀和回應(yīng)了涉企收費(fèi)問題,再次將該話題熱度推向高峰,討論量達(dá)74萬條。

涉企收費(fèi)相關(guān)的問題上,反映較多的問題包括隨意增加收費(fèi)項(xiàng)目、巧立名目強(qiáng)制收費(fèi)、機(jī)動車年檢窗口亂收引導(dǎo)費(fèi)、部分地區(qū)尚未取消政府還貸二級公路收費(fèi)等。

房地產(chǎn)行業(yè)舉報(bào)受理量增長較多

2017年5月,全國12358價格監(jiān)管平臺共受理房地產(chǎn)行業(yè)價格舉報(bào)、投訴、咨詢2602件,相比上月增長34.2%,單月增幅位居各行業(yè)之首。數(shù)據(jù)顯示,房地產(chǎn)行業(yè)價格熱點(diǎn)呈現(xiàn)明顯的區(qū)域性特征,一線、二線及三四線以下城市反映的熱點(diǎn)問題有較大不同。

開發(fā)商違規(guī)收取團(tuán)購費(fèi)等問題最受關(guān)注。根據(jù)全國12358價格監(jiān)管平臺的受理情況分析顯示,2017年5月份全國房地產(chǎn)市場最受關(guān)注的價格違法行為主要有違規(guī)收取團(tuán)購費(fèi)、未按備案價格收費(fèi)、違規(guī)收取中介費(fèi)(會員費(fèi)、信息咨詢費(fèi)等)、開發(fā)商巧立名目亂收費(fèi)、未在醒目位置明碼標(biāo)價等。

數(shù)據(jù)顯示,一線城市的房地產(chǎn)行業(yè)投訴舉報(bào)問題以二手房為主,二線及三線以下城市新房交易問題占據(jù)主導(dǎo)位置。具體到不同等級的城市,從總量來看,一線城市的房地產(chǎn)投訴舉報(bào)量遠(yuǎn)低于二線城市;從結(jié)構(gòu)來看,一線城市的投訴舉報(bào)問題主要集中在違規(guī)收取中介費(fèi),而二線城市、三線及以下城市反映最多的分別是違規(guī)收取團(tuán)購費(fèi)、開發(fā)商亂收費(fèi)等問題。(注:一線城市包括北京、上海、廣州、深圳、天津;二線城市包括杭州、南京、重慶、成都、濟(jì)南等31個城市;三線及以下城市包括烏魯木齊、貴陽、海口、蘭州、銀川等298個地級城市。)

除以上問題外,群眾反映較多的還有:一線城市房屋租賃市場的房東無故克扣租金、中介亂收費(fèi)、房東隨意漲房租等。二三線城市部分房地產(chǎn)開發(fā)商及經(jīng)紀(jì)公司散布不實(shí)信息惡意炒作哄抬房價,通過提高裝修價格抬高房價、強(qiáng)制捆綁車位、強(qiáng)制捆綁儲藏室等變相提高房價等。

針對平臺中顯現(xiàn)的問題,各級價格主管部門開展了針對性檢查,集中整治。例如,國家發(fā)改委價監(jiān)局對外公開曝光了26家房地產(chǎn)及中介企業(yè)違反明碼標(biāo)價規(guī)定的典型案例,社會反響良好;河北省派出督導(dǎo)組對雄安新區(qū)及周邊保定、廊坊、滄州等熱點(diǎn)區(qū)域商品房價格行為進(jìn)行檢查督導(dǎo),加大力度整治銷售中未明碼標(biāo)價、未按規(guī)定一套一標(biāo)、未一次性公開全部房源等問題;重慶市下發(fā)了《整頓規(guī)范房地產(chǎn)開發(fā)銷售中介行為專項(xiàng)工作方案》,將違規(guī)收取購房者“團(tuán)購費(fèi)”列入重點(diǎn)查處行為;成都市開展全市房地產(chǎn)市場秩序聯(lián)合監(jiān)督檢查,重點(diǎn)查處商品房銷售中存在的價格違法違規(guī)行為;湖北省啟動十部門聯(lián)動監(jiān)管機(jī)制,合力對房地產(chǎn)開發(fā)和中介市場開展專項(xiàng)整治,遏制價格違法行為的發(fā)生?！?/p>

房地產(chǎn)行業(yè)價格監(jiān)管力度將加大

國家發(fā)展改革委表示,各級價格主管部門下一步關(guān)注的重點(diǎn)領(lǐng)域包括做好房地產(chǎn)價格監(jiān)管工作等方面。

首先,持續(xù)關(guān)注并做好房地產(chǎn)價格監(jiān)管工作。各級價格主管部門務(wù)必學(xué)習(xí)領(lǐng)會并貫徹落實(shí)中央經(jīng)濟(jì)工作會議重要精神,加大對房地產(chǎn)行業(yè)價格監(jiān)管工作力度,要充分發(fā)揮全國12358價格監(jiān)管平臺作用,嚴(yán)厲查處價格違法違規(guī)行為,營造公開、透明的房地產(chǎn)市場交易環(huán)境。

其次,加強(qiáng)中、高考期間價格監(jiān)管工作。各級價格主管部門要做好中、高考期間市場價格應(yīng)急監(jiān)測預(yù)警工作,密切跟蹤考場周圍住宿、餐飲、醫(yī)藥、農(nóng)副產(chǎn)品等相關(guān)價格、收費(fèi)的變化情況,對市區(qū)賓館、旅店客房價格執(zhí)行情況開展巡查,杜絕價外加價、操縱市場價格等價格違法行為,依法從嚴(yán)從快受理、辦理價格舉報(bào)案件,切實(shí)維護(hù)廣大考生合法價格權(quán)益。

第三,提升全國12358平臺大數(shù)據(jù)分析能力。各級價格主管部門要進(jìn)一步以全國12358價格監(jiān)管平臺為依托,以社會關(guān)切熱點(diǎn)提煉、價格監(jiān)管態(tài)勢研判、風(fēng)險事件預(yù)警、違規(guī)行為模式分析、重大政策反響為重點(diǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域,著力推進(jìn)價格監(jiān)管大數(shù)據(jù)分析,不斷提升平臺在信息收集、分析預(yù)判、應(yīng)急響應(yīng)、有效監(jiān)管等方面的能力。